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模具ERP後期應如何運維？
對於模具ERP這樣龐大的資訊管理系統，上線並不意味著專案的結束，相反，確保系統的正常和完美運行是一個持續改進的過程。
模具ERP專案是一個持續改進的過程。無論是系統實施或系統保證，還是系統優化和系統擴展，都必須通過六個步驟來保證系統穩定性：專案評估，專案準備，藍圖設計，系統實施，線上準備和線上支援。
模具ERP的重點是與企業的生產和運營合作以確保系統的正常運行，但是在運維的後期，重點就不同了。在此階段，主要目的是提高業務運營效率，彌補線上實施流程的不足，滿足業務需求。
可以說，成功完成模具ERP實施專案的企業還沒有到達最終目的地，而僅僅是模具ERP系統專案中的一個里程碑。較長的過程是較晚的操作和維護管理活動。
模具ERP運維的三個階段
模具ERP專案是一個持續改進的過程。模具ERP系統的運維管理活動可以分為三個階段
第一階段是系統支援階段。在這個階段，這是所有模具ERP系統運維人員努力維護模具ERP系統正常運行，解決系統資料錯誤和使用者操作錯誤的過程。
第二階段，系統優化階段。在這個階段，模具ERP運維人員將與實際業務人員合作，以優化系統以滿足實際業務需求的最佳狀態，是一個系統優化過程。
第三階段，系統擴展階段。在這個階段，模具ERP系統已經被公司員工普遍接受。隨著技術和市場的變化，可以擴展一些系統模組以獲得更好的業務效果。
模具ERP運維支援系統
模具ERP運維支援系統分為三個層次，即關鍵使用者，內部顧問和外部顧問。
第一層是關鍵用戶，即直接與最終用戶聯繫的運維人員。它們通常是每個業務實體的業務骨幹。他們在模具ERP決策和實施階段與模具ERP實施顧問溝通業務需求，接受培訓並進行系統測試。它們是內部顧問和最終用戶之間的橋樑，這有利於雙方之間的溝通。
第二層是內部顧問，即模具ERP系統支援中心或資訊中心的人員。他們參與了從模具ERP專案準備到系統線上以及後來的運行和維護的全過程。他們非常熟悉整個模具ERP系統，並且是獨立的資訊支援人員。它們充當關鍵用戶和外部顧問之間的橋樑。它們可以幫助關鍵用戶解決問題，監督和指導每個業務部門的業務流程，同時快速學習新知識。
第三層，外部顧問，也稱為運維顧問，是模具ERP實施公司的專業技術人員。它主要從宏觀層面提出問題的解決方案，與內部顧問一起實施業務優化計畫，指導內部顧問解決用戶的問題，實現知識轉移，並在用戶使用時進行相應的模組開發。對模具ERP有新的功能需求。
在整個運維系統中，除上述三個級別外，最終用戶和部門領導還應參與運維過程。可以說，模具ERP的運維是企業全體員工的工作。
模具ERP運維中的知識體現
從模具ERP運維支援系統可以看出，模具ERP運維涉及三類人員，即模具ERP系統的最終使用者，內部顧問和外部顧問。他們參與了模具ERP的早期決策和中期實施過程，並且對模具ERP系統有了全面的瞭解和掌握，因此他們也將成為模具ERP後期運行和維護的主要參與者。
對模具ERP運維過程的分析表明，該過程是知識獲取，知識共用，知識應用和知識創新的簡單知識管理過程。
模具ERP運維階段要解決的問題
在實際的模具ERP項目中，當模具ERP線上完成後，它將進入持續改進的運行和維護過程，以確保系統的正常運行。在這個過程中，有很多問題需要解決。
使用者需要加強培訓
模具ERP是一種先進有效的管理思想和方法。它是要使用一種新的管理模式來轉變企業的舊管理模式。儘管模具ERP項目已經進入運維階段，但是系統使用者並沒有改變他們的觀念，也沒有從根本上掌握相應的知識，從而導致了很多問題。為了取得成功的模具ERP運維，必須注意培訓。
培訓應根據模具ERP的概念和管理進行。同時，培訓還必須具有完整的培訓知識庫，注意科學，有效和實用的培訓以及知識庫的重用。只有這樣，所有員工才能在概念上接受模具ERP，並避免諸如資料和系統不到位之類的問題。
業務人員高度依賴
對於正常的模具ERP運維，參與運維的主要人員是公司內部的模具ERP項目線上。但是在實際的模具ERP專案運維過程中，公司的內部運維人員沒有適應整個模具ERP系統，也沒有專業的實施顧問來幫助公司的內部人員進行運維。公司內部人員的依賴性非常強，形成了惡性循環。
為瞭解決這個問題，公司必須增加系統維護人員，參與日常的系統維護，報告修改，功能開發等工作，實現公司內部知識的有效轉移，以培養自己的內部運作和能力。維護人員，並為以後的維護工作培養力量。同時需要指出的是，在模具ERP運維過程中，幾次培訓都無法實現某些知識的轉移，這要求運維人員在實際工作中逐步總結，應用和創新。
模具ERP使用存在的問題
模具ERP專案的運維過程是不斷解決問題，優化系統，提出新功能的過程。因此，不可避免的是在運維過程中會出現問題，尤其是線上運行的初期。由於上線過程中的培訓不足，上線過程中導入的資料不正確以及業務人員的錯誤操作，模具ERP系統中會出現問題，運維人員需要解決。
在解決問題的過程中，模具ERP運維人員一方面應相應地歸檔解決方案，以便下次處理相同的問題。另一方面，運維人員應指導用戶自行解決問題，以達到野外教學和漁業冶金的效果，從整體上提高企業資訊化水準。
運維知識需求管理
模具ERP系統的運維過程不僅要解決問題，而且要管理運維知識，建立運維知識庫，體現運維知識的價值。在實際的運維過程中，經常發現業務人員提出的大多數問題都是重複性問題。問題總結人員沒有進行審核，而是簡單列出，對於已經解決的問題，他們尚未執行相關的職責和任務，更不用說總結問題並進行知識沉澱了。
公司業務人員依靠模具ERP系統，有時會提出一些日常小問題，這些問題可以在提高個人學習能力後自行解決。但是，他們直接將這些問題提交給運維人員，使他們無法實現知識的識別，獲取，應用，共用和創新，增加了運維的難度，不符合企業的要求。資訊化，應在以後的運維工作中逐步解決。
模具ERP系統的後續運行和維護與模具ERP功能的長期有效實現有關。對模具ERP運維的研究有助於提高模具ERP運維意識和模具ERP系統的管理能力，提高模具ERP項目實施的成功率，提高企業的資訊化水準。